《Secure Payment Service》

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一、Secure Payment Service定义; 二、Secure Payment Service优势; 三、Secure Payment Service使用; 四、交 易 纠...

发课时间 : 2016-10-14  (课程时长:9分钟)

学习人数 : 737人

讲师 : 林永杰

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(视频开篇)

   Hello,大家好!今天跟大家学习的课程是《Secure Payment Service》 。最近有一位朋友跟我说,他的客户想要通过Secure Payment交易,但是他不知道什么是Secure PaymentSecure Payment有哪些优势?Secure Payment怎么使用?所以他希望我能帮助解答一下。为了能帮助到我的这位朋友和为了能帮助到更多的朋友。故此,录制了《Secure Payment Service》这门课程,希望对大家有帮助!

   在正式上课之前,请允许我简单做一下自我介绍:大家好!我是来自九鸣教育科技有限公司高级跨境电商讲师林永杰,英文名字叫做Tom.Anderson.如果在学习本课程当中有什么问题,可以加我的QQ:3230501451或加我的微信:Tom-Anderson,与我讨论交流。

大家应该都知道2016318 ,阿里巴巴平台升级了在线批发订单管理页面。往后的在线批发订单会受到secure payment服务保障。 为了方便区分,所有在线批发的订单在国际站后台都会有secure payment的标识。在这里,给大家看一下实例。

本课程学习内容主要有4个点:一、Secure Payment Service定义;二、Secure Payment Service优势;三、Secure Payment Service使用;四、交易纠纷退款解决

好,我们先来学习一下第一点,什么是Secure Payment ServiceSecure Payment Service原来之前叫做Escrow服务,后来因为阿里巴巴系统升级优化,为了买卖家能更清晰地了解和认知线上交易中资金安全保障的流程、支付方式及纠纷退款问题处理方法等,因此把Escrow 服务更名为Secure Payment ServiceSecure Payment Service是阿里巴巴国际站针对国际贸易提供交易资金安全保障的服务,它联合第三方支付平台alipay提供在线上交易资金支付的安全保障,同时保护买卖家从事在线交易,并解决交易中资金纠纷问题。

那么 Secure Payment Service有什么优势呢?大家可以看到Secure Payment Service有三大优势,为在线交易安全保驾护航。分别是快速交易,多种支付,安全收款。

我们先来看一下第一大优势:快速交易。快速交易支持起草快递订单或在线批发在线交易,通过阿里巴巴后台可以实时查看订单进展。

大家可以看到,这是买家在线交易的页面截图,可以同时看到买卖双方的信息和订单详情。

第二大优势多种支付:Secure Payment支持信用卡、西联、TT银行汇款等多种支付方式,方便买家支付。

大家在屏幕上看到的支付方式是目前已经和Secure Payment Service建立战略关系的合作伙伴。

第三大优势安全收款:为了货款安全,只有当买家付款成功后,才会通知卖家发货;并且等买家确认收货后,才会放款给卖家,所以不会出现买家收不到货,卖家收不到钱情况。

那么怎么开通Secure Payment Service呢?Secure Payment Service的费用怎么算?其实开通Secure Payment Service非常简单,激活支付宝国际账户就可以了。仅仅开通阿里巴巴国际站平台的Secure Payment Service是不需要支付任何费用的,但在使用该服务过程中会产生交易手续费提现手续费。交易手续费是订单总额的5%,自20141230日起,Secure Payment交易手续费展示方式进行了调整,调整后交易手续费不再单独展示给买家,将包含在卖家起草合同的订单总额中,所以卖家需将手续费成本考虑在产品金额中。相信大家都知道,支付宝国际账户分人民币账户和美元账户。人民币提现不收取任何手续费; 但是如果是美金提现,银行将会收取15美金/次的转账手续费。目前,Secure Payment暂不能像国内支付宝一样直接付款或收款,现阶段的主要功能是为国际贸易提供交易资金安全保障的服务。

既然Secure Payment Service优势如此强大,那么Secure Payment Service如何使用呢? 目前Secure Payment Service仅支持航空快递的物流方式,并且只支持阿里巴巴中国大陆、香港和台湾供应商会员使用,海外各个国家的会员仅为买家身份,暂无法作为卖家发起Secure payment订单。Secure Payment Service有两种下单方式:买家下单或卖家起草订单。先来介绍一下第一种下单方式:买家可以在在线批发产品页面直接点击 “buy now”下单,如图所示。买家还可以直接点击“send order request”起草订单。订单起草完成提交后,卖家在后台的“在线批发订单管理中可以看到买家起草的订单详情,可以对订单进行补充确认或者是取消。

第二种下单方式是卖家在后台点击My Alibaba,然后在在线批发市场中找到“起草secure payment订单”,然后点击进去 进行订单起草。 订单起草提交后,买家可以对订单进行补充确认或取消,但是订单起草提交后,卖家将无法再订单信息修改了。所以卖家朋友在起草订单时一定要仔细认真,保护好自己的利益。

如果Secure Payment Service开通使用了,在交易中遇到纠纷,买家要求退货退款怎么办?解决此类纠纷,有三大步骤:第一,为了规避交易中出现因未能及时填写线上发货通知而导致退款纠纷的情况,请卖家发货后,务必要填写发货通知,以便提醒买家已发货。第二,如果买家已经发起退款纠纷,要主动积极通过阿里旺旺或邮件及时响应联系买家,了解原因并提供解决方案。若协商解决不了的,20天后该纠纷会自动升级到阿里巴巴仲裁团队,由阿里巴巴仲裁团队来裁决。第三,在阿里巴巴平台仲裁期,要及时配合阿里巴巴纠纷处理人员,上传证据或凭证,维护自己的利益。

小结:通过刚刚的学习,相信大家对Secure Payment Service已经有了比较深入的了解。知道了什么是Secure Payment ServiceSecure Payment Service有哪些优势?Secure Payment Service怎么使用?掌握了在交易过程中遇到纠纷,如何处理解决纠纷的三个重要步骤程序。

学完本课程之后,如果大家还有哪些问题不是很明白,欢迎扫描屏幕上的九鸣教育二维码加入微信群与各位跨境电商同行前辈沟通交流,或扫描九鸣学院二维码,注册会员自主学习。

 

     好,本课程到此结束,谢谢你的观看!祝你身体健康,工作顺利!